문제 해결

프린터가 나열되지 않음

다음 중 하나 이상을 시도해 보십시오.

이더넷 케이블, 허브, 스위치, 액세스 포인트 및 기타 네트워크 장치가 올바르게 작동하는지 확인합니다.

자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.

프린터가 현재 다른 인쇄, 복사, 스캔 또는 팩스 작업을 처리 중이 아닌지 확인합니다.

자세한 내용은 프린터 사용 설명서를 참조하십시오.

IP 주소 및 게이트웨이가 올바르고, 네트워크 마스크가 네트워크에 있는 다른 프린터 또는 컴퓨터와 동일한지 확인합니다.

프린터에서 네트워크 설정 페이지를 인쇄합니다. 자세한 내용은 프린터 사용 설명서를 참조하십시오.

컴퓨터 및 프린터가 동일한 무선 네트워크에 연결되어 있는지 확인합니다.

1. 액세스 포인트(무선 라우터) 및 프린터 SSID를 확인합니다.

   참고:

   • SSID는 대/소문자를 구분합니다.
   • 컴퓨터의 무선 네트워크 연결 설정에서 액세스 포인트 SSID를 확인합니다.
   • 네트워크 설정 페이지를 인쇄하여 프린터 SSID를 확인합니다. 자세한 내용은 프린터 사용 설명서를 참조하십시오.

2. 액세스 포인트 및 프린터의 SSID를 비교합니다.

3. SSID가 일치하지 않으면 컴퓨터가 연결되어 있는 무선 네트워크의 SSID를 사용해서 프린터를 연결합니다.

드라이버를 설치하거나 무선 설정을 실행하기 전에 컴퓨터가 VPN(가상 개인 네트워크)에 연결되어 있지 않은지 확인합니다.

컴퓨터가 VPN에 연결되어 있는지 확인하려면 VPN 클라이언트 소프트웨어를 엽니다.

로컬 네트워크 및 VPN에 동시에 연결하려면 분할 터널링이 필요합니다. 분할 터널링은 보안 또는 기술상의 문제로 인해 허용되지 않을 수도 있습니다. 자세한 내용은 관리자에게 문의하십시오.

타사 응용 프로그램이 프린터를 차단하는 중이 아닌지 확인합니다.

안티 바이러스, 보안 및 방화벽 프로그램과 같은 타사 응용 프로그램은 사용자의 프린터 검색을 차단할 수 있습니다. 프린터를 차단 해제하도록 응용프로그램 설정을 구성한 다음 네트워크 목록을 새로 고칩니다.